Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

ungetragen
unbenutzt
mit Etiketten
in der Originalverpackung

Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

2. Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

support@lunar-a.de

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Yousef Jannuod
Welser 13
94315 Straubing
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.

Falls ein Artikel:

beschädigt ist
defekt ist
oder der falsche Artikel geliefert wurde

kontaktiere uns bitte umgehend unter support@lunar-a.de, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.

4. Artikel ohne Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten

Außerdem können reduzierte Artikel und Gutscheine nicht zurückgegeben werden.

5. Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Verbraucher das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden und der Kaufnachweis muss vorgelegt werden.